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法制周報(bào)訊（曾昊明 杜理）“感謝街道、社區(qū)信任，也請各位業(yè)主放心，從今天開始我們一定與業(yè)委會(huì)緊密配合，竭心盡力做好小區(qū)服務(wù)！”近日，在天心區(qū)文源街道所轄區(qū)長大彩虹都家園業(yè)委會(huì)辦公室里，萬科物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)人與小區(qū)業(yè)委會(huì)主任友好握手，并當(dāng)場向參與交接工作的街、社、所工作人員和業(yè)主代表作出鄭重承諾。至此，困擾小區(qū)群眾多年的物業(yè)交接矛盾終于得以圓滿化解。

彩虹物業(yè)系小區(qū)建成之初由開發(fā)商選定的前期物業(yè)，但小區(qū)業(yè)委會(huì)成立之后，該公司并未與業(yè)委會(huì)簽署物業(yè)服務(wù)合同。2018年6月小區(qū)業(yè)委會(huì)選聘萬科物業(yè)公司并簽訂服務(wù)合同后，受多方面因素影響，兩家物業(yè)公司一直未能順利交接，并由此引發(fā)鄰里不和、治安不穩(wěn)等一系列矛盾問題，嚴(yán)重破壞了小區(qū)正常治安秩序。尤其是在街道、社區(qū)、派出所多方引導(dǎo)，雙方訴諸法律尋求解決，天心區(qū)人民法院、長沙市中級人民法院先后作出判決，萬科物業(yè)向天心區(qū)人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行之后，小區(qū)兩極形式愈加嚴(yán)峻，矛盾一觸即發(fā)！

維護(hù)小區(qū)平安和諧是小區(qū)群眾的共同心愿，更是街道基層政府職責(zé)所在。為切實(shí)維護(hù)一方平安穩(wěn)定，矛盾萌發(fā)初期，街道一方面調(diào)度相關(guān)部門、社區(qū)工作人員與派出所緊密配合組成工作小組下沉小區(qū)走街入戶了解情況、聽取意見；另一方面又積極協(xié)調(diào)上級相關(guān)部門指導(dǎo)，引導(dǎo)雙方理性對待，依法依規(guī)解決問題。法院強(qiáng)制執(zhí)行指令下達(dá)后，街道又成立專門工作指揮部，與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，全面依法推進(jìn)問題化解。首先，工作人員在小區(qū)掛橫幅、小區(qū)廣播循宣傳等，大力營造執(zhí)行氛圍、法律氛圍、政治氛圍。然后群工組成員白天輪班在業(yè)委會(huì)指揮部辦公室坐班，接待群眾來訪，一一當(dāng)面答疑解惑；晚上則兵分四路加班加點(diǎn)對小區(qū)住戶逐一登門入戶溝通疏導(dǎo)、宣講政策；同時(shí)街道也安排有領(lǐng)導(dǎo)和工作人員接待群眾到訪。第三則是從進(jìn)一步加大排查打擊和維穩(wěn)工作力度出發(fā)，積極爭取各相關(guān)上級部門支持，切實(shí)加大對小區(qū)物業(yè)交接工作及業(yè)委會(huì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。

法律權(quán)威不容挑戰(zhàn)，物業(yè)移交勢在必行，合理訴求必須依法維權(quán)！面對小區(qū)群眾的各種不理解、回避，文源街道反復(fù)召開協(xié)調(diào)會(huì)，隨時(shí)電話聯(lián)系、發(fā)微信溝通，上門溝通，來訪必接、有問必答、有空必入戶，就是大家這股子不達(dá)目的不罷休的“?！眲牛騽?dòng)了小區(qū)群眾的心，讓他們漸漸放下了成見。

“平安和諧是百姓最簡單的幸福，法治是化解各類矛盾問題、守護(hù)一方平安最有效的方法與保障?！苯值勒ㄎ瘑T姜文志深有感慨，“城市建設(shè)越來越規(guī)范，群眾參與管理意識越來越強(qiáng)，這是好事。我們基層政府就是要進(jìn)一步加大普法力度，切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾學(xué)法、用法，依法維權(quán)的意識與能力，積極發(fā)動(dòng)廣大群眾主動(dòng)參與社會(huì)治安共建共治共享。相信有了群眾的主動(dòng)參與、轄區(qū)物業(yè)單位的支持配合，街道平安建設(shè)之路必定越走越寬！”

作者：曾昊明 杜理

責(zé)編：李林俊

來源：法制周報(bào)